Politique de retour
Chez BeautyNova, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution.
Conditions de retour :
1. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
2. Les retours doivent être effectués dans les 10 jours suivant la réception de la commande.
Procédure de retour :
1. Contactez notre Service Client par téléphone ou par email pour initier votre demande de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit à retourner.
2. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions d'expédition pour renvoyer le produit.
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et renvoyez-le à l'adresse que nous vous aurons communiquée.
Remboursement :
1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 semaine.
2. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure que pour les retours et indiquer le produit que vous souhaitez recevoir en échange. Nous traiterons votre demande dès réception du produit retourné.
Exceptions :
Les articles en solde ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques. Veuillez vérifier les conditions de retour indiquées lors de l'achat.
Contact : 0173282283
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre Service Client