FAQ
1. Comment puis-je passer une commande sur BeautyNova ?
Pour passer une commande sur notre boutique, il vous suffit de parcourir les produits sur notre site, de sélectionner les articles souhaités et de les ajouter au panier. Ensuite, suivez les instructions pour finaliser votre commande. Vous pouvez choisir l'option "Payer à la livraison" pour passer la commande.
2. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons actuellement uniquement le paiement à la livraison.
3. Quel est le délai de livraison des commandes ?
Le délai de livraison varie en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Généralement, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande. Le livreur vous contactera pour organiser la livraison.
4. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans les 10 jours suivant la réception de la commande. L'article doit être dans son état d'origine et non utilisé. Consultez notre politique de retour pour plus de détails et les instructions à suivre.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, le livreur vous contactera pour organiser la livraison.
6. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, en fonction de la localisation. Les détails sur la livraison gratuite sont disponibles sur la page d'informations sur l'expédition lors du paiement.
7. Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?
Si vous recevez une commande endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre la situation. Nous nous excusons pour tout inconvénient et ferons de notre mieux pour corriger le problème dès que possible. Vous pouvez nous contacter via le numéro 0173282283.
8. Offrez-vous un service client ?
Oui, nous disposons d'une équipe de service client dédiée prête à vous aider pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site ou en envoyant un e-mail à notre service de support.
9. Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe de support à l'adresse BeautyNovaci@gmail.com ou remplir le formulaire de contact sur notre site. Vous pouvez également nous appeler au numéro 0173282283. Nous sommes là pour vous aider !